اگر تصمیم به استفاده از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گرفتهاید، پیش از آن لازم است که با انواع ابزارهای CRM آشنایی داشته باشید….
چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM
مدیریت چرخه عمر مشتری و کاربرد آن در CRM رویکرد مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management = CLM) یا چرخه حیات مشتری در طول…
تجزیه و تحلیل داده های CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری
تجزیه و تحلیل در CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری تجزیه و تحلیل داده های CRM یک دید کلی در مورد خدمات مشتری…
انواع CRM ؛ مدل های مدیریت ارتباط با مشتری را بشناسید
معرفی سه مدل اصلی CRM مدل های مدیریت ارتباط با مشتری که به اختصار CRM (Customer Relationship Management) گفته میشود، شامل سه مدل اصلی عملیاتی،…
عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری | معرفی ۸ فاکتور تأثیرگذار و مهم
در این مقاله تصمیم داریم از عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری با شما صحبت کنیم. ما سلسله مقالاتی با موضوع آموزش CRM در…
ویژگیهای تاثیر گذار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM به مدیریت دادههای مشتریان کمک میکند. این سیستم از مدیریت فروشها حمایت کرده، درک عملی ایجاد کرده، با…
یک شرکت چه زمانی نیاز به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری دارد؟
افراد مختلف بسته به صنعتی که در آن فعالیت میکنند نظرات مختلفی درمورد موفقیت و مسیر رسیدن به مقصد دارند. صاحبان هتل و فروشگاهها اغلب میگویند اگر مکان مناسب داشته باشید،موفق خواهید بود؛ متخصصان آیتی معتقدند “ایده، همه چیز است” و رهبران کسبوکار میگویند کارکنان هوشمند و باانگیزه عامل اصلی موفقیت کسبوکارها هستند.