شما در هر کسب و کاری که باشید، همواره دنبال راه حلی برای بهبود کارایی و ظرفیت خود خواهید بود و پرس و جو به منظور انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب ، یکی از این راه حل‌هاست.
آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟
آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟ آینده فرا رسیده است؛ حداقل در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم‌افزار CRM، یکی از…
فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری و آشنایی با مراحل آن
با مراحل فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید فرایند CRM یا فرایند مدیریت ارتباط با مشتری به مراحل و تصمیماتی اشاره دارد…
برای اجرای CRM در سازمان چه مراحلی باید طی شوند؟
اجرای CRM یا پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، شامل فرآیند راه‌اندازی و به‌کارگیری نرم‌افزار CRM است. در حالی که ماهیت اکثر ابزارهای CRM که…
تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری در CRM و معرفی روش‌های آن
برای اینکه بتوانیم از داده‌های ارزشمند ذخیره شده در CRM استفاده کنیم، باید با روش‌ها و ابزارهای متنوع تجزیه و تحلیل داده های مشتری آشنایی…
تجزیه و تحلیل داده های CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری
تجزیه و تحلیل در CRM، راهی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری تجزیه و تحلیل داده های CRM یک دید کلی در مورد خدمات مشتری…
تکامل CRM، مسیر رشد سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
تا کنون در سری مقاله‌های آموزش CRM از جنبه‌های مختلف به مبحث مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته‌ایم، در این مقاله تصمیم داریم به سیر تکامل…
ویژگی‌های تاثیر گذار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM به مدیریت داده‌های مشتریان کمک می‌کند. این سیستم از مدیریت فروش‌ها حمایت کرده، درک عملی ایجاد کرده، با…