هرم مشتری چه کاربردی در مدیریت ارتباط با مشتریان دارد؟ در ادامه سری مقالههای آموزش CRM، در این مقاله به کاربرد هرم مشتری در مدیریت…
تکامل CRM، مسیر رشد سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری
تا کنون در سری مقالههای آموزش CRM از جنبههای مختلف به مبحث مدیریت ارتباط با مشتری پرداختهایم، در این مقاله تصمیم داریم به سیر تکامل…
آنچه باید از آمازون بدانید: فروشگاه اینترنتی آمازون را بیشتر بشناسید!
فروشگاه اینترنتی آمازون، یکی از بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان است که در سال ۱۹۹۴ میلادی تأسیس شده است. در ابتدا آمازون بستری برای خرید و…
اهمیت خدمات پس از فروش: خدمات پس از فروش چیست و چرا باید مورد توجه قرار بگیرد؟
آیا از میزان اهمیت خدمات پس از فروش در بازار رقابتی ایران باخبر هستید؟ بهترین خدمات پس از فروش چه ویژگیهایی دارند؟ هر چه بیشتر…
آنالیز مشتریان چیست و چرا اهمیت دارد؟ و معرفی رایجترین روشهای آنالیز مشتریان
رفتار انسانها همواره پیچیده بوده است. اگر صاحب کسبوکاری باشید، باید بدانید که در عصر حاضر دانستن ویژگیهای مشتری و رفتارهایش یکی از لازمههای اساسی…
ویژگیهای تاثیر گذار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM به مدیریت دادههای مشتریان کمک میکند. این سیستم از مدیریت فروشها حمایت کرده، درک عملی ایجاد کرده، با…
معرفی انواع مشتریان در بازاریابی و روش صحیح تعامل با هر کدام
مشتریان از اساسیترین بخشهای هر کسبوکاری به شمار میروند. هر کسبوکار و صنفی برای بقا و رشد نیازمند مشتری است. پس بدون شک نباید نسبت…
رضایت مشتری چیست؟ چرا در مشتریان نارضایتی به وجود میآید؟
کسب و کارها همواره با مشتریان شروع و پایان مییابند و از این رو با مشتریان باید به عنوان حاکمان بازار رفتار نمود. همه پیشرفتها،…
۳ راه افزایش وفاداری مشتری کسبوکارها
در این نوشته سه نکته وجود دارد که میتواند سبب افزایش وفاداری مشتری شود. کافی است این نکات را فرا گرفته و در کسبوکار خودتان عملی کنید.
لابی با مشتریان، نیاز اصلی کسب وکارهایی با مدل های کسب و کاری جدید
هر تحولی که استارتآپهایی با مدل های جدید کسب و کار بخواهند در صنعت خود به وجود بیاورند، با اعتراض و مقاومت بازیگران فعلی آن…