تاثیر تبلیغات آنلاین بر رفتار خرید مصرف کنندگان

بدون شک دنیای تبلیغات و هم‌چنین تمایلات و رفتار مشتریان هر سال در حال تغییر است، گاهی این تغییرات جزئی است و گاهی شگرف و چشمگیر. ظهور اینترنت و گسترش روزافزون آن نه تنها دنیای ارتباطات را درگرگون ساخته، بلکه بر روی حوزه کسب و کار و تبلیغات نیز تاثیرات چشمگیری داشته و امروزه تبلیغات آنلاین بخش مهمی از استراتژی تبلیغاتی هر کسب و کار را شامل می‌شود. به هر حال، علت تغییر هر چه باشد، یک کسب و کار باید پتانسیل تطبیق با آن را داشته باشد تا بتواند در بازار رقابت باقی بماند.

اگر نگاهی به فضای مجازی و وسایل ارتباط جمعی بیندازیم، به این موضوع پی می‌بریم که هر سال و شاید حتی هر چند ماه یک بار، شبکه مجازی جدیدی به وجود می‌آید یا شبکه‌های مجازی سابق دچار تغییراتی می‌شوند که امکان استفاده از آن‌ها برای تبلیغات آنلاین برای افزایش میزان فروش محصولات یک شرکت فراهم می‌شود. شبکه‌های نظیر فیس بوک، توییتر و لینکدین شبکه‌های قدیمی‌تری هستند در حالی که شبکه‌های جدیدتر نظیر اینستاگرام و اسنپ‌چت نیز امروزه بازوهای قدرتمندی برای تبلیغات آنلاین به حساب می‌آیند.

ظهور شبکه‌های اجتماعی مختلف، دنیای رقابت را برای کسب و کارها سخت‌تر کرده و به جرات می‌توان گفت برندی که سرمایه گذاری کافی برای تبلیغات آنلاین ندارد، به زودی از چرخه رقابت حذف می‌شود. با این حال، برخی از شرکت‌ها و برندها هنوز هم در مورد صرف هزینه بر روی تبلیغات آنلاین مردد هستند و از تاثیر کمپین‌های اجتماعی و فضای مجازی بر روی افزایش میزان محبوبیت و مقبولیت برند خود آگاه نیستند. به همین دلیل در این نوشتار، مجموعه‌ای آماری از تاثیر تبلیغات آنلاین بر روی جذب مشتریان و افزایش میزان فروش شرکت‌های مختلف را بررسی می‌کنیم.

بودجه جهانی صرف شده در حوزه تبلیغات آنلاین

بودجه‌های مرتبط با تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و به طور کل تبلیغات آنلاین در سراسر جهان طی دوسال گذشته حدود دوبرابر افزایش یافته است. با این حال، علی رغم صرف چنین هزینه هنگفتی، هنوز بسیاری از شرکت‌ها و برندها نمی‌توانند با قطعیت از میزان افزایش درآمد خود که  ناشی از تاثیر شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین است، سخن گویند. از دیدگاه بازاریابان، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی ابزاریست که ابتدا باید نحوه صحیح کمک گرفتن از آن‌ها به درستی درک شده و سپس برای جذب مخاطب به کار گرفته شود، در غیر این صورت ممکن است نتیجه معکوس داشته باشند. آمارهایی که امروز به بررسی آن‌ها می‌پردازیم، نحوه تاثیرگذاری تبلیغات آنلاین بر روی تصمیم‌گیری و تحقیق مشتریان را نشان داده و هم‌چنین بیان می‌کند هر مشتری در نهایت چگونه تصمیم به خرید یک کالا می‌گیرد.

۱) نظرسنجی‌های آنلاین تا ۶۷ درصد بر روی تصمیم‌گیری مخاطبان در هنگام خرید اثرگذار است

این آمار برای شرکا‌هایی که بر روی نظرسنجی‌های آنلاین سرمایه گذاری نمی‌کنند، حایز اهمیت است. مخصوصا اگر شرکت بر روی کیفیت خدماتی که ارائه می‌دهد، حساسیت به خرج ندهد. نباید فراموش کرد دنیای امروز تغییرات زیادی کرده است و یک مشتری ناراضی به راحتی و از طریق شبکه‌های اجتماعی مختلف می‌تواند نارضایتی خود را به گوش دیگران برساند. از روی دیگر سکه نیز نباید غافل شد. اگر شرکت شما خدمات خوبی ارائه می‌دهد، باید به مشتریانتان این امکان را بدهید تا رضایت خود را با دیگران در میان بگذارند. تبلیغات و نظرسنجی‌های آنلاین بهترین و موثرترین روش است، زیرا برای مشتریان نیز هزینه چندانی ندارد. جالب است بدانید حدود ۵۰ درصد از مخاطبان هنگامی که قصد خرید یک محصول دارند، بیش از توجه به مشخصات فنی محصول به نظرات سایر کاربران اهمیت می‌دهند و تبلیغات آنلاین و نظرسنجی‌های متناظر فرصت خوبیست تا توجه مخاطبان را جلب کنید.

۲) ۲۸ درصد از فعالیت‌های آنلاین مخاطبان به شبکه‌های مجازی اختصاص دارد

با وجود انتشار چنین آماری، آیا هنوز هم اعتقاد به حضور در شبکه‌های اجتماعی و ساخت کمپین‌های مختلف ندارید؟ آمارها و بررسی‌ها نشان می‌دهد نه تنها این روزها مردم بیش‌تری از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، بلکه حضور فعال‌تر و پررنگ‌تری نیز دارند و علاقه بیش‌تری برای پاسخگویی به سوال‌ها و شرکت در نظرسنجی‌های مختلف دارند. حال که تغییر رفتار مردم این فرصت را در اختیار شما قرار داده است که از کانال‌های مختلف ارتباطی محصول خود را به دیگران معرفی کنید، چرا از این فرصت به درستی استفاده نکنید؟

۳) درآمد حاصل از تبلیغات مرتبط با اپلیکیشن‌های موبایل، ۸۶ درصد از درآمد کل تبلیغات توییتر را شامل می‌شود

دنیای تکنولوژی تغییر کرده است و امروزه هر آن چه مرتبط با جدیدترین تکنولوژی‌های روز باشد، در جیب شماست. امروزه استفاده از تلفن‌های هوشمند به قدری فراگیر شده است که هر کسب وکار برای موفقیت باید حتما اپلیکیشن‌های مرتبط با موبایل را در نظر بگیرد. توییتر از جمله شبکه‌های اجتماعیست که در ارتقا اپلیکیشن‌های مرتبط با موبایل پیشگام بوده است و البته که در این حوزه موفق نیز بوده است. از همین رو، امروزه سایر برندها نیز به فکر تبلیغات آنلاین به کمک اپلیکیشن‌های مرتبط با موبایل افتاده‌اند. تبلیغات آنلاین به کمک موبایل به شما اجازه می‌دهید تا بتوانید به صورت شخصی‌تر با مخاطبان خود در ارتباط باشید و محتواهایی را در اختیار آن‌ها قرار دهید که می‌دانید برای آن‌ها مفید و جذاب است. همه این تغییرات به معنی درگیری بیش‌تر مخاطبان با شما و در نتیجه افزایش محبوبیت و مقبولیت برند شماست.

۴) دوران غالب بودن یک برند دیگر سر آمده است؛ مردم دیگر به اندازه قبل در استفاده از یک برند وفادار نیستند

امروزه دنیای رقابت تغییر کرده است و دیگر نمی‌توان انتظار داشت مشتریان یک برند همواره به آن وفادار باشند. برعکس، مشتریان به محض این که احساس کنند خدمات خوبی دریافت نکرده یا به اندازه‌ای که باید به آن‌ها بها داده نشده است، به سراغ برندهای دیگر و محصولات دیگر می‌روند. بنابراین، برندینگ و نحوه معرفی محصولاتتان با مشتری موضوعی حائز اهمیت است. اگر می‌خواهید مشتریانی وفادار داشته باشید، باید با به کارگیری استراتژی‌های تبلیغات آنلاین و از تمام کانال‌های ارتباطی ممکن و مورد علاقه مشتری کمک گیرید. مشتری زمانی به شما وفادار خواهد بود که احساس کند به سلایق وی احترام می‌گذارید.

حال که به برخی از تغییرات مهم در دنیای تبلیغات پی بردید و از تاثیر تبلیغات آنلاین بر روی جلب مشتری آگاه شده اید وقت آن رسیده است که بار دیگر برنامه‌ها و طرح‌های تبلیغاتی خود را مرور کرده و برای موفقیت در عرصه تبلیغات آنلاین قدمی بردارید.