برای اینکه بتوانیم از داده‌های ارزشمند ذخیره شده در CRM استفاده کنیم، باید با روش‌ها و ابزارهای متنوع تجزیه و تحلیل داده های مشتری آشنایی…
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟
ارزش طول عمر مشتری یا شاخص CLV چیست؟ ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value = CLV) یک معیار کسب‌وکار است که میزان اینکه…
هرم مشتری چه کاربردی در مدیریت ارتباط با مشتریان دارد؟ آشنایی با مزایای هرم مشتری
هرم مشتری چه کاربردی در مدیریت ارتباط با مشتریان دارد؟ در ادامه سری مقاله‌های آموزش CRM، در این مقاله به کاربرد هرم مشتری در مدیریت…
آنالیز مشتریان چیست و چرا اهمیت دارد؟ و معرفی رایج‌ترین روش‌های آنالیز مشتریان
رفتار انسان‌ها همواره پیچیده بوده است. اگر صاحب کسب‌وکاری باشید، باید بدانید که در عصر حاضر دانستن ویژگی‌های مشتری و رفتارهایش یکی از لازمه‌های اساسی…