ارایه تخفیف در قیمت محصول یک استراتژی رایج فروش در همه کسبوکارهاست. اما آیا واقعا به جنبههای منفی این استراتژی به اندازه جنبههای مثبتش توجه شده است؟! واقعیت این است که کاهش قیمت محصول از منظر بازاریابی میتواند خطرات و چالشهایی را به همراه داشته باشد که اینگونه خطرات تخفیف در قیمت معمولا از چشم…
معرفی ۱۰ کتاب برتر مدیریت ارتباط با مشتری
دسترسی به منابع مدیریت ارتباط با مشتری از بین صدها مطلب رایگان منتشر شده به صورت آنلاین همواره امکانپذیر بوده و در صورت نیاز به مطالعه سریع، این منابع کاملا مفید هستند. اما گاهی اوقات مطالب گستردهتر، عمیقتر و جامعتر در مورد موضوعات تخصصی صرفا با اتکا به مقالات رایگان منتشر شده در فضای آنلاین…
راهنمای انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب
شما در هر کسب و کاری که باشید، همواره دنبال راه حلی برای بهبود کارایی و ظرفیت خود خواهید بود و پرس و جو به منظور انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب ، یکی از این راه حلهاست.
آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟
آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟ آینده فرا رسیده است؛ حداقل در دنیای مدیریت ارتباط با مشتری یا نرمافزار CRM، یکی از نرمافزارهای سازمانی که سریعترین رشد را داشته، این اتفاق افتاده است. ما در حال ورود به عصر CRM هوشمند و یکپارچه هستیم و آینده CRM حتی از این هم درخشانتر…
فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری و آشنایی با مراحل آن
با مراحل فرایند CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید فرایند CRM یا فرایند مدیریت ارتباط با مشتری به مراحل و تصمیماتی اشاره دارد که کسبوکارها برای مدیریت و بهبود روابط خود با سرنخها، مشتریان و مشتریان احتمالی اتخاذ میکنند. نرمافزار CRM یک ابزار سودمند در این فرایند است، زیرا فعالیتها و تعاملات مشتری…
برای اجرای CRM در سازمان چه مراحلی باید طی شوند؟
اجرای CRM یا پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری، شامل فرآیند راهاندازی و بهکارگیری نرمافزار CRM است. در حالی که ماهیت اکثر ابزارهای CRM که برای کسبوکارهای کوچک طراحی شدهاند بدینگونه است که فقط کافیست آنها را نصب کرده و استفاده کنید، اما داشتن برنامهریزی دقیق و بهدرستی در دسترس پرسنل قرار دادن ابزار، کلیدهای…
از بین انواع ابزارهای CRM کدام برای شما مناسب است؟
اگر تصمیم به استفاده از ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گرفتهاید، پیش از آن لازم است که با انواع ابزارهای CRM آشنایی داشته باشید. انتخاب یک نرمافزار مناسب میتواند دشوار باشد، زیرا شما صدها مورد برای انتخاب در دسترس دارید و راهحل یکسانی پیدا نخواهید کرد. CRMهای مختلف، نیازهای مختلف کسبوکار را برآورده میکنند….
نرخ بازگشت سرمایه در دیجیتال مارکتینگ (ROI) به چه شیوههایی سنجیده میشود؟
شاید برای شما هم سوال باشد که نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی دیجیتال چه اهمیتی دارد؟ برای پاسخ به این پرسش، ابتدا باید بدانید که کمپینهای بازاریابی دیجیتال باید بهعنوان یک سرمایهگذاری در نظر گرفته شوند. به این ترتیب، بهترین راه برای بررسی عملکرد کلی سرمایهگذاری بازاریابی دیجیتال، محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) است. هرچند…
تجزیه و تحلیل دادههای مشتری در CRM و معرفی روشهای آن
برای اینکه بتوانیم از دادههای ارزشمند ذخیره شده در CRM استفاده کنیم، باید با روشها و ابزارهای متنوع تجزیه و تحلیل داده های مشتری آشنایی داشته باشیم تا بتوانیم آنها را بهدرستی تجزیه و تحلیل کنیم. بدون این تجزیه و تحلیلها، دادههای موجود در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری عملا هیچ کاربردی نخواهند داشت و…
مشتری راغب تعیین صلاحیت شده در بازاریابی و فروش چه تفاوتی دارند؟
تا به حال احساس کردهاید که بهاندازهی کافی در جذب مشتری راغب موفق نیستید؟ اگر همواره در حال تولید محتوا، آزمایش صفحات فرود (Landing Pages) و زدن توییتهای طوفانی هستید اما هنوز نمیتوانید قیف فروش خود را با مشتریان راغب پر کنید، این مطلب را تا انتها بخوانید. چرا که راز موفقیت شما در شناخت…