چگونه یک تست A/B را طرح‌ریزی کنیم؟

تست A/B یک روش فوق العاده برای سنجش و بهینه‌سازی استراتژی‌های ترویجی و بازاریابی آنلاین است. این روش را می‌توان برای تست همه چیز از جمله محتوای وب‌سایت و ایمیل‌های فروش و جستجوی تبلیغات بکار گرفت. مطمئن باشید تست A/B آنقدر مزایای زیادی دارد که زمان و پول صرف شده برای خود را جبران خواهد کرد.

یک تست A/B با برنامه ریزی و اجرای درست می‌تواند تفاوت چشم گیری در کارایی فعالیت‌های بازاریابی ایجاد کند. متمرکز شدن بر موثرترین المان‌های ترویج و ترکیب آن‌ها می‌تواند به وضوح فعالیت‌های بازاریابی شما را مفید‌تر و موفق‌تر کند.

چگونه یک تست A/B را طرح ریزی کنیم؟

اولین چیزی که هنگام طرح ریزی یک تستA/B باید انجام شود درک چیزی است که می‌خواهید آن را تست کنید. آیا یک تست بر روی سایت انجام می‌دهید یا تست‌تان خارج از سایت است؟ اگر شما یک تست بر روی سایت انجام می‌دهید، شما باید درباره همه اجزاء مرتبط با وبسایت‌تان فکر کرده و پس از آن بفهمید که کدام المان را باید مورد تست قرار دهید.

در تست‌های خارج از سایت، به احتمال زیاد مقصود شما یک تبلیغات یا یک ایمیل فروش خواهد بود. تست محتوای تبلیغات برای فهمیدن این که کدام تبلیغ بازدیدکنندگان تبدیلی بیشتری را به داخل سایت هدایت می‌کند، می‌تواند به شما در تمرکز بر روی کارهای تبلیغاتی‌تان کمک کند. هنگامی که شما تبلیغات هدف‌تان را شناختید، توجیه صرف هزینه بیشتر بر روی این نوع تبلیغات کار آسان‌تری است. همین امر به طور مشابه برای ایمیل‌ها هم صادق است. اگر شما دو نسخه ایمیل برای لیست‌تان (که به طور تصادفی انتخاب می‌کنید که کدام نیمه لیست کدام ایمیل را دریافت کند) ارسال کنید و پس از آن رصد کنید که کدام ایمیل عملکرد بهتری داشته است، می‌توانید پس از آن تنها همان نسخه از ایمیل را برای لیست‌تان ارسال کنید.

هنگامی که مشخص شد چه چیزی را قرار است تست کنید، لیستی از همه متغیرهایی که باید تست کنید را تهیه نمایید. برای مثال، اگر شما تصمیم به تست اقدام برای عمل (Call To Action – CTA) خود گرفتید، شما باید موارد زیر را تست کنید:

• موقعیت CTA شما
• متنی که استفاده شده است.
• رنگ دکمه یا فضای اطراف

این روش یک فرآیند است و انجام تست‌های A/B چندگانه قبل از اتخاذ تصمیم یا تغییر نهایی کار رایجی است.

قبل از اینکه شروع به تست کنید، مطمئن شوید که ایده واضحی از نتایجی که به دنبال آن هستید در ذهن دارید. شما در حال حاضر باید از نتیجه پایه خود که تاکنون بدست آورده‌اید، مطلع باشید. شما باید گزینه A و B را نسبت به یکدیگر تست کنید اما هم‌چنین باید بدانید که گزینه‌ای که در تست بهتر از دیگری عمل کرده است آیا از نتایج اولیه شما هم بهتر بوده است یا خیر. از سوی دیگر شما می‌توانید از A به عنوان کنترل‌تان (هر آنچه که در حال حاضر از آن استفاده می‌کنید را رها کنید) استفاده کرده و پس از آن از گزینه جدیدی برای B استفاده کنید.

تست‌ها باید به صورت همزمان انجام شوند تا تاثیرات هر نوع تغییرات زمانی در نظر گرفته شود. شما نمی‌تواند تغییری را امروز و تغییر دیگر را فردا تست کنید، زیرا شما نمی‌توانید هیچ یک از متغیرهایی که ممکن است بین امروز و فردا تغییر کنند را یکسان در نظر بگیرید. در عوض، شما باید ترافیکی که تغییرات شما را همزمان نشان می‌دهند، تقسیم کنید.

تست A/B می‌تواند سود خالص شما را بهبود ببخشد

تست‌های دقیق A/B می‌تواند تفاوت چشم گیری در سود خالص شما ایجاد کند. با استفاده از تست‌های کنترل شده و جمع آوری اطلاعات تجربی، شما می‌توانید به درک دقیقی از اینکه کدام استراتژی بازاریابی بهترین عملکرد را برای کسب و کار و محصول شما دارد، بدست آورید. هنگامی که دریافتید یک تغییر می‌تواند دو، سه یا حتی چهار برابر بهتر از دیگری عمل کند، ایده انجام ترویج بدون انجام تست در نظرتان تبدیل به یک کار خنده‌دار خواهد شد.

تست A/B که به طور دائم انجام شود می‌تواند به طور شگفت آوری سود خالص شما را بهبود بخشید. اگر شما می‌دانید که چه چیزی درست کار می‌کند و چه چیزی درست کار نمی‌کند و شواهدی برای پشتیبانی از این موضوع دارید، تصمیم گیری برایتان آسان‌تر شده و می‌توانید مواد بازاریابی موثرتری ایجاد کنید. فقط به خاطر داشته باشید که تست‌ها را به طور منظم انجام دهید، زیرا کارایی هر چیزی در طول زمان تغییر می‌کند.

چیزهایی که باید تست شوند.

شما در مواد بازاریابی‌تان باید از لحاظ ظاهری همه چیز را تست کنید: تیترها، CTAها، متن بدنه، تصاویر و غیره. اگر می‌توانید چیزی را تغییر دهید، می‌توانید آن را تست کنید. اما این مطلب به این معنا نیست که شما الزاما ماه‌ها زمان را برای تست هر چیز کوچکی صرف کنید. در عوض، بر چیزهایی که احتمال تاثیر زیادتری دارند، متمرکز شوید.

در وب‌سایت‌تان این عناصر احتمالاً شامل موارد زیر خواهند بود:

• تیترها
• CTA
• هر گرافیکی را که در ارتباط مستقیم با فعالیت‌های فروشتان استفاده کرده‌اید
• محتوای فروش و توضیحات محصولات

در یک ایمیل، این موارد احتمالا مشابه موارد بالا هستند. در تبلیغات، به ویژه یک تبلیغات متنی (مانند یک تبلیغات جستجو)، شما موارد کم‌تری برای تغییر دارید و بنابراین می‌توانید تیتر اصلی یا خود پیشنهاد را تست کنید.

تست کردن پیشنهاد‌های مختلف نیز حائز اهمیت است. فقط مطمئن شوید که روش‌های مناسبی را جهت حصول اطمینان از اینکه هر شخص همواره ترویج یکسانی را دریافت می‌کند، بکار بندید. برای مثال، اگر یک هدیه رایگان به گروه A و تخفیفی به گروه B اعطا می‌شود، پس از آن مطمئن شوید که گروه A و B همواره شامل همان بازدیدکنندگان باشند.

شما همچنین می‌توانید چیزها را در تقابل با یکدیگر تست کنید. برای مثال، ممکن است بخواهید تا روزنامه A را با صفحه هدف A و روزنامه B را با صفحه هدف B تست کنید. پس از آن شما احتمالا نیاز به تست روزنامه A با صفحه هدف B و بالعکس داشته باشید. در صورتی که شما نتایج ترکیبی بدست آورید یا در صورتی که نتایج شما بسیار نزدیک به هم باشند، این کار می‌تواند به شما نتیجه مستحکم‌تری بدهد.

زمانی را برای تست در نظر بگیرید

تست A/B یک پروژه یک روزه نیست. بسته به میزان ترافیکی که دریافت می‌کنید، شما ممکن است نیاز به انجام تست‌هایی برای هر قسمتی از چند روز تا چند هفته داشته باشید. همچنین شما نیاز به انجام تنها یک تست در یک زمان برای کسب نتیجه دقیق‌تر دارید.

صرف زمان ناکافی برای تست می‌تواند منجر به نتایج معکوسی شود، زیرا شما گروه بزرگی از بازدید کنندگان در اختیار ندارید تا از لحاظ آماری دقیق باشید. با این وجود، اجرای تست برای زمان طولانی نیز می‌تواند منجر به نتایج معکوسی شود، زیرا متغیرهای بسیاری وجود دارد که شما نمی‌توانید در طول زمان آن‌ها را کنترل نمایید. اطمینان یابید که درباره هر چیزی که ممکن است بر نتایج تست شما تاثیرگذار باشد، اطلاعات کافی دارید به گونه‌ای که بتوانید برای هر ناهنجاری آماری هنگام مرور نتایجتان توجیهی ارائه کنید. اگر به این موارد شک دارید، انجام مجدد تست کار منطقی است.

با وجود اینکه در نظر گرفتن تاثیر تست A/B  می‌تواند بر سود خالص شما تاثیرگذار باشد، صرف چند هفته زمان برای انجام صحیح تست کار ارزشمندی است. در هر زمان یک متغیر را تست کنید و برای هر تست زمان کافی برای اجرا در نظر بگیرید.

آیا می‌توانم بیش از یک چیز در یک زمان تست کنم؟

دو رویه برای پاسخ به این سوال وجود دارد. قبل از هر چیزی این نکته را در نظر می‌گیریم که شما در نظر دارید تا تنها تیتر را تست کنید، اما شما سه متغیر ممکن پیش روی خود دارید. در این مورد، انجام یک تست و تفکیک بازدید کنندگان (یا دریافت کنندگان ایمیل) به سه گروه به جای دو گروه کار منطقی است و احتمالاً به عنوان یک تست A/B در نظر گرفته می‌شود. این کار کارآمد‌تر از انجام سه تست جداگانه (A در مقابل B، B در مقابل C و A در مقابل C) است. ممکن است بخواهید تا چند روز زمان بیشتر به تستتان اختصاص دهید، به طوری که هنوز هم نتایج کافی برای انجام نتیجه گیری داشته باشید.

تست بیش از یک چیز در یک زمان، مانند تیتر و CTA، یک تست چند متغیره بوده و انجام این نوع تست پیچیده‌تر است. منابع متعددی برای تست‌های چند متغیره وجود دارد، اما هنگامی که درباره تست A/B صحبت می‌شود آن‌ها را نادیده می‌گیریم.