بازاریابی چیست؟ تفاوت بازاریابی و تبلیغات و معرفی ۴P بازاریابی

سایت Dictionary.com بازاریابی را این‌گونه معنی می‌کند: ” اقدام یا عمل کسب و کار در جهت ترویج و فروش محصولات و یا خدمات، که شامل تحقیقات بازار و تبلیغات هم می‌شود.” این در واقع یک جواب به پرسش “بازاریابی چیست؟” می‌باشد.

“دادن یک تعریف دقیق از بازاریابی حتی برای کسانی که در این حوزه مشغول به کار بوده و هر روز مسایل آن را از نزدیک لمس می‌کنند کار بسیار دشواری است.”اصطلاح بازاریابی کمی گسترده و دارای جنبه‌های زیاد و همین‌طور متغیر است و به همین دلیل دادن یک تعریف ساده برایش ممکن نیست. اساساً جواب سوال بازاریابی چیست؟ نیاز به توضیحاتی دارد.

و حتی اغلب این‌گونه تعاریف به‌ نظر ناامید کننده و بی‌فایده هستند.

در عوض، در بخش فروش شاید بشود تعریفی برای سوالِ “فروش چیست؟” ارائه کرد، و کلمه‌ی تبلیغات مرا به یاد جلسات اتاق فکر Mad Men می‌اندازد. اما با کمی تفکر عمیق‌تر، متوجه شدم که بازاریابی در واقع نسبت به فروش و تبلیغات برتری بیشتری دارد. بازاریابی تقریباً در تمام مراحل کسب و کار و بیزینس مطرح است، از مرحله‌ی اول بگیرید تا آخرین مرحله.

اوایل در مورد این مسئله مطمئن نبودم و برایم جای شک داشت که آیا بازاریابی باید بخش مهم و ضروری برای توسعه‌ی محصول، زمینه‌ی فروش و یا توزیع خرده فروشی به حساب بیاید یا نه. اما با تفکر بیشتر درباره‌ی این پرسش دریافتم که حضور بازاریابی در این مراحل کاملاً منطقی و معقول است. بازاریاب‌ها در مورد شخصیت مصرف کننده ی محصولات شما بسیار حساس و کاربلد هستند و می‌توانند سیگنال‌های آنها را دریافت کنند. آنها همیشه در حال تحقیق، بررسی و آنالیز مصرف‌کنندگان محصولات شما هستند. علاوه بر این آن‌ها روی گروه‌های خاص تمرکز می‌کنند، برای‌شان برگه‌های نظرسنجی می‌‌فرستند، عادتهای خرید را بصورت آنلاین مطالعه می‌کنند و یک سوال اساسی می‌پرسند: “کجا، کی و چگونه یک مصرف کننده می‌تواند با بیزینس و کسب و کار ما ارتباط برقرار کند؟؟”

بازاریابی چیست؟

بازاریابی فرآیند جلب علاقه‌مندی مصرف کنندگان به محصولات و یا سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت شما است. این فرایند از طریق تحقیق بازار، آنالیز و درک جامع از برداشت شما درباره‌ی نیازمندی‌ها و خواسته‌های مصرف کنندگان است. بازاریابی به همه جنبه‌های بیزینس و کسب و کار مربوط است و شامل توسعه‌ی محصول، روش‌های توزیع، فروش و تبلیغات می‌شود. بازاریابان برای تعیین دقیق نحوه‌ی فروش محصولات و رساندن آن به مشتری و همین‌طور برای بهینه‌سازی و پیشبرد موفقیت بسیار ضروری هستند.

تفاوت بین تبلیغات و بازاریابی چیست؟

اساساً اگر بازاریابی را یک وسیله‌ی نقلیه‌ی چرخ‌دار در نظر بگیریم، باید بگوییم تبلیغات یکی از چرخ‌های آن وسیله‌ی نقلیه است. بازاریابی شامل توسعه‌ی محصول، تحقیقات بازار، توزیع محصول، استراتژی فروش، روابط عمومی و پشتیبانی مشتری است. بازاریابی در تمام مراحل یک کسب و کار از آغاز تولید تا فروش آن یک امر اجتناب ناپذیر است.

از طرف دیگر، تبلیغات فقط یکی از اجزای بازاریابی است. این یک تلاش استراتژیک است تا بتواند آگاهی از محصول یا سرویس را ارائه دهد، اما این تنها روش مورد استفاده توسط بازاریاب‌ها برای فروش محصولات‌شان نیست.

چهار اصل مهم در بازاریابی

در دهه ی ۱۹۶۰، ای جرم مک کارتی، چهار بخش اصلی بازاریابی را این‌ گونه معرفی کرد: محصول، قیمت، مکان توزیع و ترویج. اساساً این چهار اصل هستند که چگونگی ارتباط بازاریابی با هر مرحله از بیزینس و کسب و کار را نشان می‌دهند و شاید بتواند به درک بهتر ما از سوال “بازاریابی چیست؟” کمک کند.

نقش تولید یا محصول در بازاریابی چیست؟

بیاید بگوییم که شما یک ایده برای محصولی که قرار است بیزینس‌تان بفروشد، دارید. خوب بعد چه؟ در این میان نقش بازاریابی چیست؟ اگر شما بدون هیچ اقدامی و بلافاصله شروع به فروش آن کنید به احتمال زیاد با شکست مواجه خواهید شد. در عوض، شما به یک گروه بازاریاب نیاز دارند تا تحقیقات لازم درباره‌ی بازار را انجام دهند و به یک سوال اصلی پاسخ دهند: “مخاطبان شما چه کسانی هستند؟ آیا بازار برای ارائه‌ی این محصول مناسب است؟ چه پیام‌هایی و در چه سیستمی می‌تواند فروش محصول را بالا ببرد؟ چگونه باید توسعه‌دهندگان شما محصول را تغییر دهند تا درصد موفقیت فروش آن بیشتر شود؟ گروه‌های خاص و متمرکز چه نظری درباره‌ی محصول دارند؟ آیا سوال خاص، هشدار و یا تردیدی درباره‌ی این محصول است؟

بازاریاب‌ها از جواب‌هایی که برای این سوالات می‌گیرند در جهت کمک به بیزینس و درک تقاضای محصول و بالا بردن کیفیت خدمات و تولید استفاده می‌کنند. نگرانی‌های ارائه شده در نظرسنجی‌ها که از طرف گروه‌های خاص است اهمیت بیشتری برای آنها دارد.

نقش قیمت در بازاریابی چیست؟

تیم بازاریابی شما با بررسی قیمت محصولات رقیب و یا با استفاده از نظرسنجی و تمرکز روی گروه‌های خاص سعی می‌کند تا میزان قیمتی مناسب برای ارائه به بازار تعیین کند. اگر قیمت محصولی بالا باشد شما احتمال اینکه ضرر کنید بیشتر از احتمال سود شماست. خوشبختانه بازاریاب‌ها می‌توانند از تحقیقات کارخانه و تجزیه و تحلیل‌های موجود استفاده کنند و به این ترتیب بتوانند یک رنج قیمت مناسب برای محصول ارائه دهند.

نقش مکان توزیع در بازاریابی چیست؟

مسئله مهم دیگر این است که تیم بازاریابی با کمک تجزیه و تحلیل‌ها و همین‌طور درک خودشان از بازار، می‌توانند پیشنهاد مناسبی را برای کجا و چگونه فروختن محصول ارائه دهند. شاید آن‌ها عقیده داشته باشند که یک سایت تجاری الکترونیکی بهتر از مکان خرده فروشی بتواند عمل کند، و یا در مواردی هم برعکس این عقیده را داشته باشند و یا حتی شاید آن‌ها بتوانند نظریاتی برای محل‌های مناسب فروش چه داخلی و چه خارجی ارائه کنند که امکان فروش بهتر و بیشتر محصولات را به شما می‌دهد.

نقش ترویج در بازاریابی چیست؟

این اصل همان‌طور که از اسمش می‌توان حدس زد: ترویج نیاز به یکی از گونه‌های تبلیغات آنلاین، چاپی، رویدادها، و یا تخفیف تیم بازاریابی جهت بالا بردن سطح آگاهی و علاقه‌مندی نسبت به محصول

شما را دارد، و در نهایت منجر به فروش بیشتر و سود بهتر می‌شود.

امیدواریم تعریف و توضیح بالا و این چهار اصل که ارائه شد به درک بهتر شما از تعریف بازاریابی و سوال “بازاریابی چیست؟” و اهداف آن کمک کرده باشد. بازاریابی در تمام مراحل یک بیزینس دخیل است، و به همین علت  از اهمیت ویژه ای برخوردار است. کافی است درک کنید که یک بازاریابی تا چه میزان می‌تواند کارایی و موفقیت شما را بالا ببرد.

در صورتی که بخواهید با استفاده از ابزارهای بازاریابی استارتاپ خود را رشد دهید می‌توانید این پست را مطالعه کنید.